FAQ

Ist eine Bestellung als Privatperson möglich?

Nein.

Gibt es einen Mindestauftragswert?

Ja, dieser liegt bei 25,-€ Nettowarenwert. Bis 100,-€ Nettowarenwert berechnen wir einen Mindermengenzuschlag von 15,-€ (netto).

Welche Zahlungsmethoden bieten wir an?

• Vorkasse
• Kauf auf Rechnung (bei positiven Bonitätscheck)
• PayPal
• Barzahlung (nur bei Abholung möglich)

Wann / Wo kann ich meine Ware abholen?

richter & heß VERPACKUNGEN

Werner-Seelenbinder-Straße 9

09120 Chemnitz

Tel.: +49 371 2718-40

E-Mail: info@richter-hess.de

 

Mo. – Do.: 08:00 – 16:00 Uhr

Fr.: 08:00 – 15:00 Uhr

Wie läuft eine Abholung mit Barzahlung ab?

Sie erhalten von unserem Vertriebsteam eine Auftragsbestätigung mit dem frühestmöglichen Abholdatum. Sie melden sich bei unserem Empfang und bezahlen Ihre Rechnung. Wir akzeptieren keine Kartenzahlung. Nach erfolgter Bezahlung kann die Ware an der Warenausgabe/Lager abgeholt werden.

Wo kann ich zusätzliche Bemerkungen für meine Bestellung angeben?

Bei der Auswahl der Zahlungsmethode erhalten Sie Möglichkeit Bemerkungen zur Bestellung anzugeben. In dem Textfeld können Sie uns gern die Annahmezeiten, Annahmemöglichkeiten, Neutralversand oder Ihre Bestellnummer mitteilen. Diese Informationen werden im Auftrag vermerkt.

Mit welchen Versandkosten muss ich rechnen?

Die Versandkosten für die Länder Deutschland, Österreich und Schweiz werden Ihnen im Warenkorb berechnet und angezeigt.

Ist ein Versand ins Ausland möglich?

Ja, zu den gängigen Konditionen und inkl. aller anfallenden Zusatzkosten.

Kann ich über den Online-Shop Großmengen bestellen?

Nein. Für Großmengen erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Sie können die benötigte Menge über den Online-Shop mit seiner Anfragekorb-Funktion oder per E-Mail info@richter-hess.de anfragen.

Ist es möglich ein Muster zu erhalten?

Bei Kartonagen: Prinzipiell ja, sofern umsetzbar. Gegebenenfalls erfolgt die Musterherstellung gegen Berechnung, sofern diese maschinell oder aufwendig in Handarbeit manuell erfolgt. Daher ist auch dieser Part produktabhängig und im Bedarfsfall anzufragen. Bei Handelsartikeln: Bei kleineren Artikeln bzw. Stückzahlen ist das kein Problem, ansonsten erfolgt der Musterversand gegen Berechnung, ohne Beachtung des Mindestauftragswerts.

Was bedeutet UN-Zulassung?

Diese Verpackungen erfüllen bestimmte Eigenschaften und wurden Prüfungen unterzogen. Sie dienen dem Verpacken von gefährlichen Gütern bzw. Gefahrstoffen.

Was bedeutet rekonditioniert?

Bei der Rekonditionierung von Verpackungen wird das Produkt innen- und außen gereinigt, bei Stahlfässern z.B. neu lackiert und in den Kreislauf zurückgeführt. Die BAM (Bundesanstalt für Materialforschung und -prüfung) legt dabei die Normen für die Arbeitsschritte bei der Rekonditionierung von UN-Verpackungen fest und überprüft regelmäßig die Firmen.

Was bedeutet PCR?

PCR ist ein Fachbegriff für recycelten Kunststoff. Wenn ein Artikel in unserem Online-Shop mit „PCR“ gekennzeichnet ist, handelt es sich dabei um ein Gebinde was komplett oder zum Teil aus recyceltem Kunststoff gefertigt wurde.

Zertifikate und Zulassungsscheine

Zertifikate für zum Beispiel den Lebensmittelkontakt, Zulassungsscheine und technische Datenblätter erhalten Sie auf Verlangen nach Erhalt der Auftragsbestätigung.